গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

jeetawy তার পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে প্রয়োজন।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো সরাসরি প্রদান করেন:

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের উদ্দেশ্য	বাধ্যতামূলক?
পূর্ণ নাম	পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট তৈরি	হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর	অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি	হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ও যোগাযোগ	হ্যাঁ
জন্মতারিখ	বয়স যাচাই (১৮+)	হ্যাঁ
বাড়ির ঠিকানা	KYC যাচাইকরণ	উত্তোলনের জন্য
জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)	পরিচয় নিশ্চিতকরণ	উত্তোলনের জন্য
পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad/Rocket/Upay নম্বর)	লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	লেনদেনের জন্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jeetawy ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতার নাম
• ব্যবহার তথ্য: পেজ ভিজিটের সময়, গেমিং সেশনের দৈর্ঘ্য, ক্লিক প্যাটার্ন
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড
• লগ ফাইল: ত্রুটি রিপোর্ট, সেশন লগ, নিরাপত্তা ইভেন্ট

তথ্যের ব্যবহার

jeetawy সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়ে রাখছি যে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হচ্ছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, স্পোর্টস বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো সুবিধা চালু রাখা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট টিকেট পরিচালনা
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: কেবলমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস ও অফার সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

তথ্য শেয়ারিং

jeetawy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংক (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক) প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য পাবে। এই তথ্য শেয়ারিং কেবলমাত্র লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করার জন্য।

৩.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, Playtech, HRG-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে — যেমন ব্যবহারকারী আইডি ও গেমিং সেশন ডেটা। তারা কখনো আপনার পূর্ণ পরিচয় বা আর্থিক তথ্য পায় না।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে আগাম জানানোর চেষ্টা করব, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা তা নিষিদ্ধ করে।

৩.৪ কী শেয়ার করা হয় না

• আপনার NID বা পাসপোর্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের দেওয়া হয় না
• আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল তৃতীয় পক্ষের বিপণন কোম্পানিকে দেওয়া হয় না
• আপনার বেটিং ইতিহাস বা গেমিং অভ্যাস বিক্রি করা হয় না
• আপনার আর্থিক তথ্য অননুমোদিত কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না

কুকি নীতি

jeetawy ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং সময়, ত্রুটি তথ্য ও ব্যবহারকারীর নেভিগেশন প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য। এই ডেটা সামগ্রিক এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে jeetawy-তে সঠিকভাবে লগইন করা বা গেম খেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তা

jeetawy আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিরন্তর পর্যবেক্ষণ ও আপডেট করা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে
• DDoS সুরক্ষা: সার্ভিস আক্রমণ প্রতিরোধে বিশেষ সুরক্ষা স্তর সক্রিয় থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করে
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৫.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আপনার ভূমিকা

প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আপনার সচেতনতাও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:

• কমপক্ষে ৮ অক্ষরের শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে সংখ্যা, বড় হাতের অক্ষর ও বিশেষ চিহ্ন থাকে
• অন্য কোনো সাইটে ব্যবহৃত পাসওয়ার্ড jeetawy-তে ব্যবহার করবেন না
• সর্বজনীন Wi-Fi বা শেয়ারড ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ এড়িয়ে চলুন
• লগইন করার পর ব্যবহার শেষে সর্বদা লগআউট করুন
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান

ব্যবহারকারীর অধিকার

jeetawy বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার থাকা উচিত। নিচে আপনার সকল অধিকার তুলে ধরা হলো:

৬.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। অনুরোধের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

jeetawy প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণকাল	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেন রেকর্ড	৭ বছর	আর্থিক বিধিমালা সম্মতি
KYC দলিলপত্র	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	পরিচয় যাচাই রেকর্ড
গেমিং ইতিহাস	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
সাপোর্ট যোগাযোগ	২ বছর	সেবার মান উন্নয়ন
লগ ফাইল ও সেশন ডেটা	৯০ দিন	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
বিপণন সম্মতি রেকর্ড	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত	আইনি প্রমাণ

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে।

নীতি পরিবর্তন

jeetawy সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতি সংশোধন প্রয়োজন হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে
• ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে
• পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার জারি রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে
• পরিবর্তন গ্রহণ না করলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন

৮.২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট
• সময়: সকাল ৯টা — রাত ১২টা (বিএসটি)